프로젝트를 진행하다 보면 자신도 모르게 디테일에 빠져드는 순간이 있습니다. 이 폰트가 맞는지, 이 색상이 더 나은지, 이 레이아웃이 세련되었는지. 그 순간 우리는 나무만 보게 됩니다. 저 역시 그런 적이 많습니다. 잘하고 싶은 것만 잘하고 싶은 고집이 생길 때가 있습니다. 그럴 때마다 스스로에게 묻습니다. "지금 중요한 걸 놓치고 있지는 않은가?"

프로젝트를 시작할 때 저는 항상 세 가지 질문을 던집니다. 이 프로젝트는 어떤 프로젝트인가, 누구를 타겟으로 하는가, 고객에게 어떤 도움을 줄 수 있는가. 클라이언트의 요청을 듣되, 그 요청의 '이면'을 파악하기 위해 인터뷰와 리서치를 진행합니다. 때로는 클라이언트가 원하는 것과 실제로 필요한 것이 다를 때가 있습니다. 그럴 땐 말보다 자료로 설득합니다. 수치화, 도표화, 그래픽화를 통해 현재 방향과 제안하는 방향을 직관적으로 비교합니다. "이렇게 교정하면 이런 효과가 나타날 것입니다"라는 근거 있는 제안이 신뢰를 만듭니다. 그리고 저는 항상 스스로에게 몰입해봅니다. "내가 소비자라면 이 제품이나 서비스를 이용할 것인가?" 이 질문에 확신이 서지 않으면, 그건 아직 본질을 찾지 못한 것입니다.

숲을 본 후에는 로직트리로 일을 구조화합니다. 저는 골든 서클을 활용해 프로젝트의 큰 주제를 도출합니다. 왜 이 프로젝트를 하는가에서 시작해, 무엇을 만들 것인가, 어떻게 실행할 것인가로 이어지는 흐름입니다. 이렇게 워크플로우를 계획하면 일의 경중을 판단할 수 있습니다. 나무만 보고 있는 건 아닐지 생각이 들 때, 다시 돌아올 지도가 있으니 고집을 빠르게 이겨낼 수 있습니다. 기획이 잘 짜여져야 좋은 디자인 결과물이 나옵니다. 이건 제가 수없이 경험하며 확신하게 된 원칙입니다.

프로젝트를 완수했다는 건 단순히 결과물을 납품한 것이 아닙니다. 시장에 제품이나 서비스를 내놓았을 때의 반응까지가 성과라고 생각합니다. 회사 생활을 할 때 항상 "이 일이 잘됐으면 좋겠다"는 마음으로 일했습니다. 그게 몰입의 첫 단계였습니다. 일을 통해 좌절하고, 분노하고, 슬퍼했던 경험은 지나고 나니 나의 성장을 견인해줬고, 견디고 참는 것에 대한 역치도 키워줬습니다. 그리고 책임감과 성취했을 때의 자아실현을 경험하게 해줬습니다. 이건 기획 디자인뿐만 아니라 모든 업종에 해당되는 이야기일 것입니다.

데드라인 관리는 효율적인 시간 관리에서 시작됩니다. 하지만 시간 관리는 단순히 일정을 쪼개는 게 아닙니다. 내가, 우리가 가진 역량과 풀을 정확하게 파악하고, 과업에 대한 이해와 인사이트를 확보한 뒤, 이를 바탕으로 운영 계획을 세워야 합니다. 급하게 어떤 과업을 수행해야 할 때는 다른 일들과의 강약을 조절하고, 업무 분장을 통해 해결합니다. 이 또한 숲을 보는 시야에서 나옵니다.

클라이언트와의 대화는 단순히 요구사항을 듣는 시간이 아닙니다. 함께 숲을 보고, 함께 나무를 정리하며, 함께 답을 찾아가는 과정입니다. 저는 항상 프로젝트를 시작하기 전, 이 질문으로 돌아갑니다."우리가 해결하려는 본질은 무엇인가?" 나무에 매몰되지 않고 숲을 읽는 시야, 그리고 그 시야를 클라이언트와 공유하는 대화. 이것이 양과 질, 그리고 성과까지 만족시키는 프로젝트를 완수하는 유일한 방법이라고 믿습니다.